FAQs

Bitte geben Sie dem Fahrer bis zu 15 Minuten, falls er nicht zur vorgegebenen Zeit am abgemachten Ort sein kann. Wenn er nach 15 Minuten immer noch nicht da sein sollte, rufen Sie uns unverzüglich an, damit wir nachsehen können, was los ist. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir keine Mehrkosten abdecken, über deren Ursachen wir nicht informiert waren.

Wenn Sie im Falle eines Falles eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns. Wir tun alles, um Sie glücklich zu machen. Aber wenn Sie einmal mit etwas nicht zufrieden sind, melden Sie sich via Email oder Telefon bei uns. Wir versuchen alle Beschwerden innerhalb von 48h zu bearbeiten. Wenn Sie unter Zeitdruck sind, rufen Sie uns bitte an, damit unser Team sich sofort um Sie kümmern kann.

Ja, all unsere Fahrer sprechen deutsch.

All our vehicles range from ordinary taxis to big buses depending on the transfer you require. All our motors are modern and are serviced regularly. Every vehicle is air conditioned for the comfort of our passengers.

Ja, tun wir. Wenn Sie kein Auto mieten möchten, geben wir Ihnen diese Möglichkeit. Sie können sich dafür einen Fahrer buchen. Unsere Fahrer sind sehr gut ausgebildet und professionell, sie werden sich gut um Sie kümmern.

Alle unsere Autos und Sitze sind versichert. Wir raten unseren Kunden dennoch immer, sich eine Reise- und Gesundheitsversicherung zu holen, wenn sie nach Bulgarien kommen.

Ja, wir bieten auch für Behinderte Personen Transfers an, bitte geben Sie uns aber vorzeitig Bescheid, damit wir ein passendes Auto zur Verfügung haben.

Anders als in den USA, gibt es in Bulgarien kein Trinkgeld System. Normalerweise geben Sie Trinkgeld, wenn Sie mit dem Service sehr zufrieden waren. Wie viel Sie geben ist Ihnen überlassen, üblich sind 10-15 Prozent des Preises.

Es gibt vier internationale Flughäfen in Bulgarien. Wir arbeiten zurzeit mit drei davon – Sofia, Varna und Burgas Sarafovo.

Wenn Sie mit viel Gepäck reisen oder mit einem Haustier, lassen Sie uns dies bitte bei der Buchung wissen, damit wir ein passendes Gefährt für Sie aussuchen können.

Wenn Sie etwas bei uns buchen, werden Sie gebeten Ihre Flugnummer anzugeben. Wir überwachen Ihren Flug am Ankunftsdatum und wenn wir sehen, dass er verspätet ist, kommt Sie unser Fahrer an der neuen Ankunftszeit abholen. Dies wird nicht extra verrechnet. Wenn Ihr Flug gestrichen wird, rufen Sie uns bitte unverzüglich an, sodass wir die Buchung anpassen können, auch das ist kostenlos.

Wenn Sie ein Taxi gebucht haben, können maximal 4 Personen transportiert werden. Wenn Sie einen Shuttle Service benutzen möchten, bezahlen Sie für Kinder unter drei Jahren nichts.

Unsere Preise beinhalten eine Einzel- oder Retourfahrt von oder zu Ihrem Hotel mit einem unserer Fahrer. Wenn Sie ein normales Taxi gebucht haben, gehen Sie von 4 Plätzen aus. Kindersitze sind kostenlos, aber melden Sie bitte, wenn Sie welche brauchen.